📢 AsanaのMFA（二要素認証）解除手続きが変更になりました

Asana関係者各位

Asanaにログインできなくなった際のMFA（二要素認証）解除依頼の手続きが変更となりましたのでお知らせします。
 

🔄 変更内容

【これまで】

• 📧 お客様から弊社サポート窓口へご連絡
• 📝 弊社からAsanaへ解除申請

【今後】

• 🌐 お客様ご自身で以下のAsanaサポートへ直接お問い合わせ
  🔗 Contact Support
  https://help.asana.com/s/contact-support

📝 お問い合わせ時の記入例

• 件名：二要素認証の無効化依頼
• 説明：現在の状況をご記載ください
• リクエストタイプ：サポートリクエスト
• ケース種別：ログイン
• サブタイプ：二要素認証

✅ このような場合にご利用ください

• 📱 MFA認証アプリを機種変更時に移行し忘れた
• 🔑 MFAコードを取得できずログインできない
• ⚙️ MFA設定に関するサポートが必要

なお、機種変更時の対応方法については、以下をご確認ください。
※Asana公式ヘルプページもあわせてご確認お願いいたします。

1. 機種変更前に、個人（機種変更をする本人）で2要素認証を無効化します。
   　個人プロフィールから　設定　→　アカウント　より　二要素認証をクリックし、流れに沿って「無効化」してください。 
2. 機種変更後に、個人で2要素認証を有効化します。
   　個人プロフィールから　設定　→　アカウント　より　二要素認証をクリックし、流れに沿って「有効化」してください。

📞 お問い合わせ先

弊社Asanaサポート窓口：asana-support@ctc-g.co.jp